ICT 실무 교육

팀워크

격려와 건설적 비판 4:1.

애자일의 스크럼 모델

• 스크럼:
• 애자일 조직: 과거-“기계”의 조직(팀 PTJ매니저) -> “유기체”의 애자일 조직(스스로 조직, 퍼실러테이터)
  • 빠른 대처, 빠른 조치 가능케함
• 리둬십 스킬의 5역역
  • 의사결정 구조화, 성과 코칭, 조직 멘토링, 소통 확산, 관계 구조화
• 팔로워십 스킬 : 의사 결정 지지, 성과 극대화, 조직 유연성 발휘, 소통 표현, 관계형성

담당자에서 고위임원으로 갈수록 전문분야 지식 요구는 줄어들지만 리더십과 팔로워십은 늘어남. 리더십은 방향제시, 자원제공, 영역 구분등 역할, 팔로워십은 자신이 추구하는 것이 무엇인지 이해, 활용 가능한 시간 인지, 새로운 정보, 기회 탐색의 역할함. 처음에 집요하게 메모장들고다니며 물어보기. 너무 당연한 것이다. 모륻나하기 싫어서 지나가면 나중에 안좋음.

회사에 기여할 수 있는 사람인지 중요하게 본다. 리더십은 프레임 구축하는 능력, 팔로워십은 그안에서 창조하는 능력, 서로 “린 인”하는것 중요. 일으ㅡㄴ 즐거워야 한다. 인생의 80%는 일하며 보낸다. 퇴근 후가 아니라 직장에서 재미를 찾을것. 긍정적인 태도가 정말 중요하다.

• 패트리어트 승리 인터뷰 apollos hester

r구글슬라이드 스티커 활용 ->? 이상적 팀모습, 작업환경 4컷툰, 각컷 해시태그, 모두 다른 구성원 디자이너 기획자 개발자 홍보담당

1. 퍼실러테이터(애자일조직) -> 2. 조직원 ( 디자이너 기획자 개발자) -> 3. 개발자가 개선 -> 4. 고객에게 홍보 고객이 만족하는 모습

안마의자 컴플레인 ->

• 애자일-빠른대처, 리더십-방향제시,자원제공, 팔로워십-자신추구하는것 이해, 정보탐색, “긍정적인태도”,

고객만족도조사를 통해 불편사항을 접수함 리더는 방향제시 및 의사결정과 소통확산, 팀원(팔로워십)은 소통 표현

개발자와 기획자가 서로 기능개선, 회의를 통해 소통,공유하다. 다들 즐겁게 일하고 있어요.

성과 코칭과 극대화를 통해 빠른 대처에 성공하다. 친밀한 관계로부터 긍정적인 회사문화가 우리의 자랑!

공유되어야함. 상호 존중과 신뢰 , 의사소통 개방적으로 되어야 전진할수잇는 원동력이 됨. 갈등만나면 피하기보다 맞서 해결하려 노력하면 더 잘됨 조직. 빠른대처 -> 우리가 내부적으로 좋은팀이 외부적으로도 잘 됨. 잘되는 조직은 팀웍이 점점더 강해짐.

다르기에 할 수 잇는일이 더 많아짐. D독수리 i앵무새 S올빼미 C비둘기. 나설명서. 포터블 스킬.

포터블스킬-5점만점

주/부유형 디스크

팀원강점/약점 - 내가 정말잘하는거. 조직내에서. (ex. 소통잘함/ 소통서투름) 디스크 기반

보완점 한두가지

모티베이션타입- 어택4 리시브3 싱킹1 복잡한거 규명하고싶어함. 진실 거짓 진짜 거짓 원인결과 왜그렇게 됐는지 반응하는말-/맞아요. 필링2 새로운거에 반응. 재밋는일을 중요시함.

팀원들을 위한 나 설명서:

팀 역할모델 찾기: 유형 - 9가지, 창조자 자원 탐색가, …

소통, 신뢰, 개개인(나 자신)

대인관계역량

• 의사소통: 내가 말하고자 하는것을 제대로/정확하게 전달 2. 타인이 말하는 핵심을 파악, 요구사항을 수행
• 팀워크
  • 용어 정의
  • 관련 경험으로 활용가능한 예시
  • 공동의 목표
• 리더십: 그ㅜ성원이 자발적으로 참여하여 이를 달성하도록 유도하는 능력.
  • 자발적목표-> 목표수립이유->구체적노력방법1,2가지,-> 결과 -> 경험을통해 배운점
• 갈등관리
  • “갈등”이란 업무를 수행하는 과정에서 해당 업무로 인하여 영향을 받는 이해관계자 상호간에 발생하는 이해관계의 충돌을 말한다. - 행정안전부 갈등관리 매뉴얼
  • 갈등의 정확한 용어정의, 어떻게 접근할 것인지.

연습이 부족하다. 그래서 실력이 늘지않는다. 본인만큼하길원함. 오전 연습을 추가. 다른 팀원은 해도 그만큼 되지않아서 주눅이 든다. 다름을 인정해주길 원함. 리더가 바빠서 대화가 부족함.

갈등이 발생할수밖에 없는 이유, 원인 분석 -> 소통을 통해 일정부분 해소 가능.

• 갈등대응 프로파일: 5가지, 1. 협력, 문제해결형 2. 강요, 대립형 3. 타협형

1. 양보, 화해형 5. 회피, 억압형

   • 갈등원인: 1. 팀 프로젝트 성공을 원함. 그러기위해 자기역할을 제때해야하고 미팅시간 준수해야함. 동기A는 그렇지 않음. 2. 일을 잘해야하고 상사에게 잘보이려고만 하는것은 옳지 않다고 생각.

   • 해결과정: A가 왜 본인의 일을 미루고 미팅 시간을 지키지 않는지 대화. 이유, 원인 분석 후 다시 그 이유와 원인에 대해 해결방법을 찾아, 자기역할과 미팅을 제때 할수있도록 함. 이때 구체적인 사례나 자료로 설득할것. 협상가능한 실질적 대안 제시. 결론은, 1. 대화 2. 원인분석

   • 얻고자하는것: 성공적인 경진대회

Business manner

인사하기가 가장 기본이다. 모릅니다 대신 한번 확인해보겠습니다/찾아보겠습니다. 언제까지 되는지 궁금한 경우가 많다. xxx까지는 어려울것같습니다. 대신에 xxx까지는 가능할 것 같은데요 괜찮을까요? xx업무 할수있지? 라고 묻는다면 못합니다 대신 한번 해보겠습니다. 라고 대답하자. 적극적으로 해결하고 시도하려는 태도가 중요하다. 상사가 나한테 시키는건 내가 잘해서이고 동료가 나한테 부탁하는건 내가 믿을만해서 그렇다.

시간잘지키기, (지각안하기), 인사잘하기. 제대로 물어보고 업무 진행